Qui sommes-nous ?
TROP TOP SHOP (TT SHOP) est une boutique en ligne basée à Cotonou, au Bénin, offrant une large gamme de produits de qualité. Notre siège est situé à Yagbe, Akpakpa, avec une annexe à Zogbo. Contactez-nous au (00229) 0164976262 ou par email à troptopbiz@gmail.com.

Quels sont vos horaires d’ouverture ?
Notre boutique en ligne est accessible 24h/24 et 7j/7. Pour le support client, nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Comment passer une commande ?

• Parcourez notre catalogue sur la page d’accueil.

• Ajoutez les produits au panier.

• Finalisez votre commande en renseignant vos informations et en choisissant le mode de paiement (MOMO).

• Vous recevrez une confirmation par SMS.

Dois-je créer un compte pour commander ?
Non, la création d’un compte est facultative. Vous pouvez commander en tant qu’invité, mais un compte vous permet de suivre vos commandes et d’accéder à votre historique.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez notre service client au (00229) 0164976262 ou par email à troptopbiz@gmail.com dès que possible. Les modifications sont possibles avant l’expédition.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements via Mobile Money (MOMO) pour des transactions rapides et sécurisées.

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Oui, notre système de paiement MOMO est sécurisé et conforme aux normes en vigueur pour protéger vos données.

Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon votre localisation et nos partenaires logistiques (La Poste, transporteurs locaux). Une estimation vous sera fournie lors de la commande.

Combien coûte la livraison ?
Les frais de livraison sont à la charge du client et calculés en fonction de la destination et du poids des produits.

Quels sont vos partenaires de livraison ?
Nous collaborons avec La Poste et des transporteurs locaux pour assurer une livraison fiable.

Quelle est votre politique de retour ?
Si un article présente un défaut, vous pouvez demander un remplacement. Contactez notre SAV dans les 7 jours suivant la réception via troptopbiz@gmail.com ou au (00229) 0164976262.

Comment contacter le service après-vente ?
Utilisez notre page Contact, appelez-nous au (00229) 0164976262, ou envoyez un email à troptopbiz@gmail.com. Nous répondons dans les plus brefs délais.

Pourquoi créer un compte ?
Un compte vous permet de :

• Suivre vos commandes en temps réel.

• Consulter votre historique d’achats.

• Recevoir des offres personnalisées.

Comment créer un compte ?
Cliquez sur “Créer un compte” sur notre site, renseignez vos informations (nom, email, mot de passe), et validez.

Comment savoir si un produit est en stock ?
La disponibilité est indiquée sur la page du produit. Si un article est en rupture, vous pouvez demander à être notifié dès son réapprovisionnement.

Proposez-vous des promotions ?
Oui, suivez-nous sur nos réseaux sociaux (Facebook, Tiktok et Whatsapp) pour découvrir nos offres exclusives.

Que faire si j’ai un problème avec le site ?
Contactez notre support via la page Contact ou par email à troptopbiz@gmail.com. Nous résoudrons votre problème rapidement.

Comment suivre TROP TOP SHOP sur les réseaux sociaux ?
Retrouvez-nous sur Facebook, Instagram et autres plateformes via les liens en bas de notre site.